多媒体调度系统的主要调度功能包括：
1. 调度台调度功能
1) 调度操作：呼叫、禁话、强插、强拆、代接、监听、组播、广播、会议、夜服、IP联动话机
2) 监控功能：能够通过图标颜色和文字指示出用户状态：呼叫、振铃、通话；
3) 呼叫及通话：拨号呼叫、来电接听、多线路切换；
4) 管理功能：系统管理、分组管理、帐号管理、权限管理、热线管理。
2. 办公电话功能
1)内部免费通话；
2)基本电话业务：呼叫转移、呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、来电显示、免打扰等
3)会议功能：九方会议、公共会议室
4)语音信箱、呼叫直入、呼叫限制、组合功能键、自动话务员、IVR、用户分组、振铃组呼叫记录、热线功能、视频通讯、录音服务、电话报时、通话话机查询已接/未接来电、通过话机查询本机号码
3. 对讲功能 对讲功能是调度系统特有功能，终端只需要按下PTT键即可立即进行类似集群呼叫的组呼；在同一个组中的终端可以听到发起终端的讲话。对讲功能接续速快，被叫终端自动接听，提高应对速度。 4. MDS系统特色功能
1）分布式：允许在一个系统中部署多台调度机，既满足跨地域部署需求，又可以解决单台设备容量不足问题；从调度机无需配置，即插即用；
2）双机热备 不但中心IP调度机可以进行双机热备，为系统安全、稳定的运行提供保障，而且调度终端可以提供双注册的方式进行注册，在注册到中心IP调度机的同时，可以根据需要注册到本地的服务器、调度机或者IP-PBX，在最大程度上保证井上和井下的通信畅通。
3）救生引导及紧急广播 通过井下多个扩播电话机或广播将声音在井下进行广播，可以用于普及安全知识或丰富矿工业余生活，在紧急情况下还可以作为救生引导系统使用。在出现突发事件时，可直接播放应急预案中设置好的预案语音文件，实现突发事件的快速引导。
4）与其他监控监测系统有效融合，实现应急联动 电网安全监控系统、数字工业电视监控系统与其他监控监测系统通过调度机可与整个系统有效融合，实现应急联动功能。提供报警收集接口，有效的与井下各种监测报警系统对接.例如：井下气体监测系统监测到有毒气体，气体监测系统可向MDS调度系统发送相应数据，MDS调度系统触发相应的报警联动系统，以广播或其他方式迅速告知井下人员迅速撤离。
5）通话录音功能 录音系统通过录音接口接入调度主机，实现对指定通话录音；可对多路电话同时录音；可预设录音时间对某些号码进行录音；还可对指定号码进行录音。服务器提供文件查询及管理功能。
6）自定义组功能和权限管理 用户可以按组织结构或职能进行分组，每个成员可以在不同的分组中；调度台支持自定义扩展组功能，可以将成员加入扩展组进行会议和组播功能；支持灵活的、丰富的指挥调度级别和权限设置（指挥、控制、浏览），支持灵活多样的指挥调度和控制模式，系统最大支持256级调度权限，不同权限拥护具备不同的操作能力。
7）视频调度功能 通过可视化终端，调度员可以监控现场图像。视频监控终端还可以和语音设备进行联动，可进行同步的语音视频通话
8）应急通信会议 调度员可以通过拨叫触发号码快速发起会议；系统允许用户通过手机和固话发起会议，这样就可以让在指挥人员进行现场指挥，不需要在调度台前等待情况汇报上来再做出决策；开启会议保密鉴权功能，防止非授权人员随便发起会议；手机和固话也作为会议终端，提高了系统可用性和兼容性
