适用线路情况：
适用于ISDN-PRI(30B+D)、NO.1、NO.7、R2等数字线路。
产品详细说明：
应用特点：
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
功能特点：
1、软件平台
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统，并可根据客户特殊要求订制版本。
2、未接来电
有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。
3、分时间段录音
可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。
4、方向辨别
自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。
注意：如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现。
5、实时监听
可实时监听每一条通道的通话内容。
6、自动循环录音
可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。
7、电话管理
强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
8、操作日志
系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。
9、商务管理（POPUP）
可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。
10、远程管理（FTP）
可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上，让您在外地出差时也能听到录音。
11、用户权限管理
系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能，例如可以设定某操作员只能查询、统计录音，而不能删除录音数据等。
12、支持多种数据库
支持Access，MYSQL，MSSQL三种数据库，解决录音数据量大的情况下，出现数据库单一（ACCESS数据库）处理速度较慢问题。
13、客户端功能
可以在局域网的任意计算机登录客户端，从而获得跟录音系统服务端一样的操作体验。
14、报警功能
当录音系统发生异常时，如超长时间录音，线路断线时可以直接邮件通知管理员。
技术参数：
●通道数:30通道(单机最高可以做到30路)
●连接方式：并联
●输入阻抗：75Ω/120Ω
●信噪比：≥38dB
●录放音失真度：≤2％
●频率响应：300—3400HZ
●数位方法：ADPCM 16KBPS
●采样速率：8 Kbps/s
●录放音编解码格式：CCITT A-Law 64kbps,
●支持信令：ISDN-PRI(30B+D)、NO.1、NO.7、R2
●最大消耗功率: ≤15W
●工作温度: 5℃-40℃
●湿度: 5%-80%
●接口方式:RJ45
●录放音失真度: ≤2%
PC配置要求：
为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行，建议PC最低要求如下：
●Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列 CPU以上
●至少一个以上可用的USB接口
●一个可用的PCI插槽
●内存512M
●硬盘500G以上（在不压缩的情况下，1G的硬盘空间可录约35小时）
●音箱
●PC正常运行所需的其它设备
附：部分软件操作界面：
1、主界面，可以直观看到线路的空闲，通话时长等状态。
2、录音模式与分时间段录音设置界面
3、FTP设置界面，总部可以直接查听，统计各分公司的通话记录。
4、客户信息弹屏功能界面，客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码，地址，姓名等详细信息。
5、来电时，在屏幕右下角弹出的小对话框。
6、客户资料界面：在这里可以完成对客户资料的编辑，添加，删除，导出，导入等操作，也可以将已有客户资料按指定格式进行导入。
7、录音查询界面：用户可以在这个完成，录音文件的查询，播放，统计通话数量，通话时长，备注，导出等功能，也是录音系统最常用的一个功能模块。
8、“综合查询”界面：可以按指定条件来查找，统计录音记录。
9、打印汇总界面，可按月/天统计话务人员的呼入次数，呼出次数，通话时长等。
10、客户查听端界面，可在局域内的任意计算机进行查听，播放，统计录音数据。
11、权限设置界面，用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。
12、报警功能设置界面，发生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知管理员。
13、数据库设置界面，支持多种录音数据库。
