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西安飞易电子科技有限公司

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地 址:高新区凯悦巴厘公馆10307

唐信E1数字中继录音卡

适用线路情况:

适用于ISDN-PRI(30B+D)、NO.1、NO.7、R2等数字线路。

产品详细说明:

应用特点:

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。


功能特点:

1、软件平台

支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(64位)/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。

2、未接来电

有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。

3、分时间段录音

可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。

4、方向辨别

自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。

5、实时监听

可实时监听每一条通道的通话内容。

6、自动循环录音

可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。

7、电话管理

强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

8、操作日志

系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。

9、商务管理(POPUP)

可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。

10、远程管理(FTP)

可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上,让您在外地出差时也能听到录音。

11、用户权限管理

系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能,例如可以设定某操作员只能查询、统计录音,而不能删除录音数据等。

12、支持多种数据库

支持Access,MYSQL,MSSQL三种数据库,解决录音数据量大的情况下,出现数据库单一(ACCESS数据库)处理速度较慢问题。

13、客户端功能

可以在局域网的任意计算机登录客户端,从而获得跟录音系统服务端一样的操作体验。

14、报警功能

当录音系统发生异常时,如超长时间录音,线路断线时可以直接邮件通知管理员。

技术参数:

●通道数:30通道(单机最高可以做到30路)

●连接方式:并联

●输入阻抗:75Ω/120Ω

●信噪比:≥38dB

●录放音失真度:≤2%

●频率响应:300—3400HZ

●数位方法:ADPCM 16KBPS

●采样速率:8 Kbps/s 

●录放音编解码格式:CCITT A-Law 64kbps,

●支持信令:ISDN-PRI(30B+D)、NO.1、NO.7、R2

●最大消耗功率: ≤15W

●工作温度: 5℃-40℃

●湿度: 5%-80%

●接口方式:RJ45

●录放音失真度: ≤2%

PC配置要求:

为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行,建议PC最低要求如下:

●Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列 CPU以上

●至少一个以上可用的USB接口

●一个可用的PCI插槽

●内存512M

●硬盘500G以上(在不压缩的情况下,1G的硬盘空间可录约35小时)

●音箱

●PC正常运行所需的其它设备

附:部分软件操作界面:

1、主界面,可以直观看到线路的空闲,通话时长等状态。

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2、录音模式与分时间段录音设置界面

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3、FTP设置界面,总部可以直接查听,统计各分公司的通话记录。

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4、客户信息弹屏功能界面,客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码,地址,姓名等详细信息。

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5、来电时,在屏幕右下角弹出的小对话框。

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6、客户资料界面:在这里可以完成对客户资料的编辑,添加,删除,导出,导入等操作,也可以将已有客户资料按指定格式进行导入。

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7、录音查询界面:用户可以在这个完成,录音文件的查询,播放,统计通话数量,通话时长,备注,导出等功能,也是录音系统最常用的一个功能模块。

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8、“综合查询”界面:可以按指定条件来查找,统计录音记录。

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9、打印汇总界面,可按月/天统计话务人员的呼入次数,呼出次数,通话时长等。

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10、客户查听端界面,可在局域内的任意计算机进行查听,播放,统计录音数据。

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11、权限设置界面,用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。

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12、报警功能设置界面,发生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知管理员。

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13、数据库设置界面,支持多种录音数据库。

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