适用线路情况：

普通外线或中继线、分机线、虚拟网、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明：

应用特点：

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，全面考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

功能特点：

1、软件平台

支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7（64位）/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统，并可根据客户特殊要求订制版本。

2、未接来电

有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。

3、多种录音启动方式

录音启动方式灵活，具有压控、键控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。

4、方向辨别

自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

注意：如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现。

5、实时监听

可实时监听每一条通道的通话内容。

6、自动循环录音

可以设置多达4个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。

7、电话管理

强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

8、操作日志

系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。

9、商务管理（POPUP）

可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。

10、远程管理（FTP）

可以通过FTP上传功能把录音文件上传到服务器上，让您在外地出差时也能听到录音。

11、用户权限管理

系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能，例如可以设定某操作员只能查询、统计录音，而不能删除录音数据等。

12、支持多种数据库

支持Access，MYSQL，MSSQL三种数据库，解决录音数据量大的情况下，出现数据库单一（ACCESS数据库）处理速度较慢问题。

13、客户端功能

可以在局域网的任意计算机登录客户端，从而获得跟录音系统服务端一样的操作体验。

14、报警功能

当录音系统发生异常时，如超长时间录音，线路断线时可以直接邮件通知管理员。

技术参数：

●通道数:2通道(可以与T5U2，T5U4，T5U8，T5U16型号同时兼容使用，最高可以实现128通道同时录音。)

● 连接方式：并联

●压缩倍数:1/2/4/6/7/8倍压缩

●录音启动方式:压控、键控、声控

●最大消耗功率: ≤10W

●工作温度: 5℃-40℃

●湿度: 5%-85%

●频率响应: 300-3400Hz（±3dB）

●数据速率: 8Kbps、13Kbps、64kbps/1s

●接口方式: RJ11

●录放音失真度: ≤2%

●主叫号码: FSK、DTMF

●FSK调制方式: 逻辑 0 (2200Hz±1%)，逻辑 1 (1200Hz±1%)

●呼叫监测: 信号音、语音。

●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D

●语音文件: WAV

●压控模式判断电压标准40-120V(振铃)  18-48V(空闲)  5-17V(摘机)

●包装尺寸：长240MM*宽157MM*高50MM

●产品毛重：0.420KG

PC配置要求：

为了让Tansonic唐信数字电话录音系统能够正常运行，建议PC最低要求如下：

●800MHZ Pentium 系列 CPU以上

●至少一个以上可用的USB接口

●内存512M

●硬盘500G以上（在不压缩的情况下，1G的硬盘空间可录约35小时）

●音箱

●PC正常运行所需的其它设备

附：部分软件操作界面：

1、主界面，可以直观看到线路的空闲，通话时长等状态。

2、录音模式与分时间段录音设置界面

3、录音模式启动设置方式界面，如“Key”为键控方式，即选择性录音，需要录音时按“*”键才录，否则不录音。

4、FTP设置界面，总部可以直接查听，统计各分公司的通话记录。

5、客户信息弹屏功能界面，客户来电后可以直接在计算机看到客户的电话号码，地址，姓名等详细信息。

6、来电时，在屏幕右下角弹出的小对话框。

7、客户资料界面：在这里可以完成对客户资料的编辑，添加，删除，导出，导入等操作。

8、客户资料导入界面，可以直接把原有客户资料按指定格式导入客户资料库。

9、录音查询界面：用户可以在这个完成，录音文件的查询，播放，统计通话数量，通话时长，备注，导出等功能，也是录音系统最常用的一个功能模块。

10、“综合查询”界面：可以按姓名，线路号码，部门等指定条件来查找，统计录音记录。

11、打印汇总界面，可按月/天统计话务人员的呼入次数，呼出次数，通话时长等。

12、客户查听端界面，可在局域内的任意计算机通过客户端软件，使用IP方式登录主机，进行查听，播放，统计录音数据。

13、权限设置界面，用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配不同的权限。