国威GW1600（1）程控电话交换机通信设备
外线：最大支持16外线
内线：最大支持96分机
外线板：8路外线板
内线板：8路内线板
数字专用话机板：4个RJ45接口，支持8路数字专用话机用户。
国威GW1600程控交换机产品详解
国威GW1600（1）程控交换机通信设备参数
1、铁壳机架式语音通信设备，支持16外线96分机、支持数字专用话机、16个自由模块槽位、电源插口后置，电源开关、指示灯、运行灯前置、传输距离3-5公里。
2、支持FSK/DTMF来电显示、具备RJ45网口电脑管理、RS232串口管理接口、远程安装、调试及维护。
3、支持自录语音导入端口、广播端口、音乐端口。
4、支持PPTC过流过压自恢复保险丝保护装置。
5、语音业务包含：电脑管理、PC话务台、二次来显、远程维护、2路电脑话务员、IVR语音导航、来电弹屏、专用话机功能、广播功能、呼叫保留、外接音乐、对接酒店管理软件、叫醒服务、反极/延时计费模式、押金管理、自由选择中继、自由更改转换等待音乐、系统功能列表、人工/电脑值班、自动切换值班模式、彩铃导录、录音时间、自报分机号码、分机一键呼叫总机、分机热线、分机密码、分机弹性编码、代接/代拨电话、遇忙/移位/无条件转移、秘书转移、三方会议、通话限时、强插、监听、免打扰、ACD排队、远端协助控制编程、HCI人机互换、内外线分组、内线预约、内线状态重拨、外线多种出局方式、群呼、缩位拨号、经济路由、大容量话单存贮器、话单转发、去电属地查询、多次转接无应答回铃、任意开通外线、三级防雷等功能。
6、交流电源：AC220V±10%、静态功耗：≤15W、最大功耗：≤50W、输入音频电平：1Vrms、阻抗：10K、铃流65V/50HZ、馈电48V/25NA。
7、机身尺寸：2U、476*345*128mm。
国威GW1600（1）程控集团电话交换机通信设备功能
自动切换值班模式
当系统设置为电脑值班模式时，外线根据语音引导进行操作；当系统设置为人工值班模式，外线由总机进行服务。
语音导航
对预先录制或合成的语音进行自动电话应答，为客户提供电话呼入时的语音引导、导航。
广播
用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，通过音频方式把传播信息传送到各个需求点。
彩铃导录
可以把电脑或手机中语音彩铃导录到国威交换机，作为引导语音。
外置音乐源
系统提供音频输入端子，用户根据自己的需要，可以外接音乐源。
来电弹屏
系统将电话的来电显示号码送入电脑，结合附带的智能软件，利用电脑来扩充电话的来电显示功能。客户在来电时，根据来电号码可以从资料库中找到相关信息，显示在电脑上
ACD排队
平均分配话务量，有效的分配坐席员之间的接听来电话务量。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级，有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
分机编码灵活
所有分机号码都可以在1-9之间任意编排，不受任何数字限制，不同字头，不同长度的号码可以同时并存，更适应与酒店或者电话号码要求与房间号码一直的环境。
分机热线
分机摘机后可以直接拨外线号码，而不需要拨出局码。
分机遇忙转移、代接电话
外线呼入的分机忙或者分机无人接听时，可设置转移至其他分机接听、代接。
秘书转移
呼叫领导的电话经过秘书转接，征求领导意见后再决定是否转接。此功能不影响领导使用电话呼出外线。
分机外线通话限时
国威话务管理系统可以对任何分机的呼出时间进行限制，避免部份分机长期占有外线通道。
经济路由
系统可以控制多种局端，根据运营商类型，自由分配各种资源。
通话保留
分机正在与外线通话，另一外线呼叫该分机，该分机可以把正在通话的外线保留，接入另一外线，通话结束后，继续与保留的外线通话。此功能需要专用话机配合。
反极/延时计费模式
国威GW1600程控交换机自带的反极检测模块，可以精确到双方互相通话时才开始计费（需要到运营商开通RPS(反极信号)）。也可以使用延时计费，在拨打电话超过设定时间开始计费。
账号漫游
通过设置帐号、密码权限后使用语音系统，拥有账号密码权限的用户可以使用系统内的任意分机，产生的费用由该账号付费。
远端协助编程
使用TCP/IP网络连接进行远端协助编程、调试，也可以通过分机管理端口电话拨号的方式进行远端协助编程、维护，快速解决用户所遇到的问题。
语音报号
在查询物理号码、分机号码、登陆系统密码，操作功能设置等都会以语音方式报出。
IP拨号
国威GW1600话务台，可以把IP号码存贮在某外线上，降低拨打外线时间和减少号码长度。
大容量话单存储
国威GW1600程控交换机没有连接电脑时，系统会自动保存所有分机拨出的话单，当交换机与电脑连接时，所有存储的话单会自动上传到管理软件上，避免话单丢失。
对接各种服务软件
国威GW1600程控交换机PC系统可对酒店、企事业单位等管理软件对接，并且可升级为呼叫中心系统。
强插与监听
可以通过对外线端口设置，强行插入某外线，以实现最高权力者对各条外线的监听管理。
电话会议
利用电话机作为工具进行多方电话会议，没有时间地域限制，提高工作效率。
免打扰
分机设置免打扰后，无论何种呼叫，分机以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影响。
一键呼叫总机
提机输入一个数字键即可接通总机，满足重要分机的需求。
缩位拨号
将经常拨打外线号码存贮在指令上，当要拨打此号码时，输入指令即可拨号。
自动接收传真
当外线呼入为传真信号时，系统自动识别寻找传真机接口，自动接收传真。内外线来电显示
采用VKT检测技术，自动兼容FSK/DTMF来电显示信号，外线呼入分机有来电显示，分机之间互打 也有来电显示，支持多次来显。
自动切换值班模式
根据客户需求，在上下班、午休、节假日等时间，自动切换电脑值班与人工值班。当系统设置为电脑值班模式时，外线根据语音引导进行操作；当系统设置为人工值班模式，外
由总机进行服务。
IVR语音导航
对预先录制或合成的语音进行自动电话应答，为客户提供进入电话呼入时的菜单导航。通过IVR语音导航，可以将加单、重复的人工作业转移到降低成本的自动服务上，减少了呼叫放弃率和排队等
时间。
彩铃导录接口
为了听到更清晰的语音效果或者满足用户的个性化需求，用户可以自制IVR导航语，当外线打入时，自制彩铃导航语对本公司进行介绍后引导外线进入下级菜单。用户可以把电脑或手机内的电话语音彩铃导入到PBX上，作为本PBX的引导语音。
广播
通过超强的广播功能，用户可以将扩音设备接在语音输出接口上，通过音频方式把传播信息传送到各个角落。将企业彩铃、广告语等输入本系统，通过广播功能宣传企业.
来电弹屏
系统将电话的来电显示送入电脑，结合附带的话务软件，利用电脑来扩充电话的来电显示功能。客户在来电时，根据来电号码可以从资料库中找到相关信息，显示在电脑上。让用户第一时间获知客户的基本信息，业务发生情况，提高工作效率。
对接各种服务软件
PC系统可对酒店、企事业单位等管理软件无缝对接，并且可升级为呼叫中心系统。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级， 有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
反极 / 延时计费模式
PBX自带的反极检测模块，可以精确到双方互相通话时才开始计费（需要到运营商开通RPS(反极信号)，也可使用延时计费，在拨打电话超过规定时间时开始计费
分机编码灵活
所有分机号码都可以在1-9之间任意编排，不受任何数字限制，不同字头，不同长度的号码可以同时并存，更适应与酒店或者电话号码要求与房间号码一致 的场所
外置音乐源
内置的音乐不适合时，系统提供音频输入端口，用户可根据自己的需要更换内置音乐
ACD排队
按照特定的规则和分配策略有效的分配坐席员之间的来电话务量，提供优质的客户服务，使PBX达到最高效运行。
HCI人机互换
在查询物理号码、分机号码、登录系统密码和所有功能设置时，都可以语音方式报读，人性化提示，实现人机对话。
强插与监听
通过对外线端口设置，强行插入某外线，以实现最高权力者对各条外线的监听和使用。
秘书转移
系统可设置所有呼叫经理的电话必须经过秘书转接，征求经理意见后，决定是否转接，以防止琐碎事务打扰经理，同时此功能不影响经理直接使用电话呼叫外线。
远端协助控制编程
在需要修改PBX数据时，技术人员不需要亲临现场，可以在远距离的地方进入PBX系统数据库， 进行远端编程，有效的降低了服务成本。
经济路由
不同运营商的中继类型用途有差异，系统可以控制多种局向，用户自由分配各种资源，使工作有效提高，实现真正的智能化控制。
弹性编码
根据用户的需求， 可以编排2-4位分机号码，可为1-9任意数字开头。
免打扰
为避免来电扰乱，分机可以设置免打扰功能， 分机设置免打扰后，无论何种呼叫，分机以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影响。
分机热线
分机设置此功能后，分机摘机后可以直接拨外线号码，而不需要拨出局码。
分机遇忙转移
分机正忙无法接听电话，可设置将来电转移给其它分机。
无条件转移
所有分机可设“无条件转移”以保证不错失重要电话。
代接电话
外线呼入一分机时，其它分机可提起本机输入指令，代接电话。
分机多等级管理
系统具有服务等级限制和权限识别。根据需要对不同的分机做出限制，可设置13个呼出等级， 有效控制了市内电话、国内长途、信息台呼叫等，为用户节省通讯费用。
分机外线通话限时
系统可以对任何一部分机的呼出时间进行限制，避免员工煲电话粥。
三方会议
利用电话机为工具，电话线为载体召开三方会议。
自动接收传真
外线呼入发送传真信号时，系统可自动将传真信号转给传真机接收传真。
缩位拨号
将号码以指令形式保存在系统里，之后只需输入指令即可拨出该号码。
内外线分组
通过设置，各组使用各组内外线，以便不同部门,对应使用不同内外线， 也可设置某分机只能使用某外线。
群呼
外线呼入可以多台任意分机响铃,可设置不同外线呼入不同分机响铃,同一分机响铃.
一键呼叫总机
可设置重要分机提机输入一数字即可呼叫总机.
个人分机锁
将个人分机上锁，以防他人越权。
